Klachtenregeling Zuiderveld Accountancy<\/p>\n
Zuiderveld Accountancy hecht aan tevreden relaties en we werken daarom steeds aan de kwaliteit
\nvan onze dienstverlening.
\nWaar gewerkt wordt, kunnen echter fouten worden gemaakt en kunnen misverstanden ontstaan.
\nIndien u ontevreden bent over onze dienstverlening of wat voor aspect van onze organisatie dan ook,
\ndan nodigen we u nadrukkelijk uit om ons dat zo snel mogelijk te laten weten. Uw opmerkingen nemen
\nwij zeer serieus en waar wenselijk zoeken we met u naar een passende oplossing.
\nTelefonisch oplossen klacht
\nVaak kunnen klachten het beste tijdens een goed gesprek (telefonisch of in persoon) worden
\nopgelost; wij verzoeken u daarom eerst contact op te nemen voor telefonisch overleg over het
\nprobleem of voor het maken van een afspraak.
\nFormele schriftelijke klachtenprocedure
\nIs uw probleem met een gesprek niet verholpen of leent de klacht zich volgens u niet voor een
\ngesprek, dan kunt u de klacht formeel schriftelijk indienen. Dit kan via het formulier dat is bijgevoegd;
\nu kunt het ingevulde formulier daarna verzenden ter attentie van mevrouw K. Zuiderveld AA.
\nOverigens kunt u er ook voor kiezen om de klacht telefonisch door te geven. Vermeld daarbij
\nnadrukkelijk dat u de klacht wil laten behandelen via de offici\u00eble klachtenprocedure. Dan zullen wij het
\nklachtenformulier tijdens het telefoongesprek invullen; u ontvangt hiervan twee kopie\u00ebn. We
\nverzoeken u \u00e9\u00e9n exemplaar ondertekend te retourneren.
\nVerloop procedure
\nDe gang van zaken is daarna als volgt: mevrouw K. Zuiderveld AA zal uw klacht zo spoedig
\nbehandelen en met u en de andere betrokkenen overleggen om tot een bevredigende oplossing te
\nkomen. Lukt het haar niet om binnen enkele dagen inhoudelijk te reageren, dan zal hij in ieder geval
\nbinnen enkele dagen de ontvangst van uw klacht bevestigen. In de meeste gevallen zal zij ook contact
\nmet u opnemen om te overleggen over de verdere stappen. Ook kunt u om een nadere toelichting of
\nverdere informatie worden gevraagd.
\nDoelstelling is om uw klacht in ieder geval binnen drie weken af te handelen. Mocht dit uitlopen, dan
\nwordt u over de reden daarvan ge\u00efnformeerd en ook verder op de hoogte gehouden van de voortgang
\nvan de procedure. Uiteraard ontvangt u na afronding een schriftelijke bevestiging van de uitkomst van
\nde procedure.
\nOverige aspecten klachtenregeling
\nMede in verband met beroepsreglementering zullen alle aspecten van de afhandeling van uw klacht
\nworden vastgelegd. Uiteraard zal zorgvuldig en vertrouwelijk met de informatie worden omgegaan.
\nIn bepaalde situaties kan het noodzakelijk zijn om extern advies in te winnen bij professionele
\nonafhankelijke instanties. Met het indienen van uw formele klacht wordt u daarom toestemming
\ngevraagd om (kopie\u00ebn van) relevante stukken ter beschikking te stellen aan die eventuele
\ndeskundigen. Zoals bij ons gebruikelijk vragen wij hen voor geheimhouding te tekenen.
\nTot slot: indien u een klacht heeft en ons dat laat weten, waarderen wij dat zeer. U geeft ons hiermee
\nimmers een tweede kans. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij alle gegronde klachten meenemen in de
\nevaluatie van onze organisatie en onze uiterste best doen om maatregelen te nemen om herhaling
\nvan het betreffende probleem te minimaliseren.
\nWe hopen op een goede verdere relatie en samenwerking.
\nDe directie van Zuiderveld Accountancy<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Klachtenregeling Zuiderveld Accountancy Zuiderveld Accountancy hecht aan tevreden relaties en we werken daarom steeds aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Waar gewerkt wordt, kunnen echter fouten worden gemaakt en kunnen misverstanden ontstaan. Indien u ontevreden bent over onze dienstverlening of wat voor aspect van onze organisatie dan ook, dan nodigen we u nadrukkelijk uit om […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":787,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-49","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n